Política de Devoluções e Trocas
- Devolução por arrependimento: você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir da data do recebimento do produto. Para solicitar a devolução, entre em contato com a VEMVEM por e-mail, telefone ou chat online. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado da nota fiscal e com todos os acessórios que o acompanham.
- Devolução por defeito: você pode devolver o produto com defeito em até 90 (noventa)dias corridos a partir da data do seu recebimento. Para solicitar a devolução, entre em contato com a VEMVEM por e-mail, telefone ou chat online. O produto será analisado pela equipe de qualidade e, se confirmado o defeito, você poderá escolher entre o reembolso integral do valor pago ou a substituição do produto.
- Troca: você pode solicitar a troca do produto em até 30 (trinta) dias corridos a partir da datado seu recebimento. Para solicitar a troca, entre em contato com a VEMVEM por e-mail, telefone ou chat online. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado da nota fiscal e com todos os acessórios que o acompanham. A troca pode ser feita por outro produto de valor igual ou superior, mediante pagamento da diferença, ou por um produto de valor inferior, com reembolso da diferença.
- Condições gerais:
- A VEMVEM se reserva o direito de não aceitar a devolução ou troca do produto quando houver indícios de uso, ausência de acessórios ou por qualquer outro motivo que
comprometa a revenda do produto. - Nos casos de defeito de fabricação, o frete de devolução do produto é de responsabilidade
da VEMVEM. - Nos casos de troca, o frete de devolução para a fábrica será responsabilidade do cliente.
Se você estiver em Belo Horizonte, pode devolver diretamente em nossa loja. O frete de
envio do novo produto será por conta da VEMVEM. - O prazo para reembolso do valor pago pelo produto devolvido é de até 30 (trinta) dias
corridos, a partir da data do recebimento do produto pela VEMVEM; - Em caso de dúvidas, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente da VEMVEM.
